בית מרקחת אבן חן (Even Chen Pharmacy) | פרטים, מלאי וביקורות

חוות דעת על העסק

3.9

15 חוות דעת

תקציר הביקורות

מבוסס על 15 חוות דעת

תמצית חווית הלקוחות

בית המרקחת זוכה לציון סביר של 3.9 כוכבים, המשקף חוויית לקוח קוטבית; לצד מטופלים קבועים המעידים על יחס אישי ומשפחתי, קיימות תלונות משמעותיות על רמת השירות וזמינות התקשורת.

פער בולט בתפיסת השירות בין לקוחות מרוצים מאוד ללקוחות המדווחים על חוסר שביעות רצון משמעותי.
דגש על קשר אישי ארוך טווח עם הצוות המקצועי (יוסי ומוטי).
תלונות על התנהלות בירוקרטית וטכנולוגית מיושנת.

נקודות חוזק בולטות

יחס אישי ומקצועיות: מטופלים רבים מציינים לטובה את הרוקחים (יוסי ומוטי) כבעלי ידע מקצועי רב, סבלנות ונכונות לסייע מעבר לשעות הפעילות הרגילות.
מחירים והטבות: מספר מבקרים ציינו לטובה את רמת המחירים ביחס לרשתות פארם גדולות, וכן חלוקת אביזרים נלווים (כגון גריינדרים) והנחות למטופלים קבועים.
תחושת "בית": לקוחות חוזרים מתארים מקום עם אווירה משפחתית המכיר את המטופלים באופן אישי.

נקודות לשיפור שעלו

זמינות ותקשורת: תלונות על קושי בהשגת המקום בטלפון והסתמכות על טכנולוגיה מיושנת (פקס במקום אימייל) המקשה על שליחת מסמכים.
איכות השירות והתנהלות: חלק מהמבקרים תיארו יחס קר, חוסר סבלנות ודיווחו על פערים בניהול המלאי ובמסירת מידע אמין לגבי מוצרים.
התנהלות פרוצדורלית: עלו טענות מצד מיעוט מהמבקרים לגבי אי-הקפדה על נהלי משרד הבריאות (היק"ר) בנושאי רישיונות ומכירה.

חשוב להדגיש: סיכום זה נוצר אוטומטית על ידי בינה מלאכותית על בסיס ביקורות גולשים בלבד. הוא אינו מהווה המלצה מטעם האתר ואין להסתמך עליו כחוות דעת מקצועית.

קראו ביקורות כתבו ביקורת