עזרה ותמיכה

קנאביז היא פלטפורמה ואינדקס לקנאביס רפואי בישראל. אנחנו מרכזים במקום אחד את כל המוצרים שמשווקים בארץ, את בתי המרקחת, את החברות והמותגים, ביקורות של מטופלים וכלים שעוזרים לבחור. אנחנו לא בית מרקחת ולא מוכרים מוצרים בעצמנו.

קנאביז מופעלת בידי קנאביז בע״מ — פלטפורמת השוואה, מלאי והזמנה דרך בתי מרקחת מורשים. החברה פועלת ברישיון עיסוק ממשרד הבריאות ובתקני ISO לאיכות ולאבטחת מידע (ISO 9001, ISO 27001, ISO 27799). פרטים נוספים בעמוד האודות.

כן. אפשר להתחיל ולהגיש הזמנה דרך קנאביז: בוחרים מוצר ובית מרקחת ולוחצים על כפתור ההזמנה. אימות הרישיון והמסמכים והשלמת ההזמנה מול בית המרקחת נעשים במערכת ג'יין (אותה חברה). קנאביז לא שולחת את המוצר; משלוח או איסוף באחריות בית המרקחת.

קנאביז היא שכבת הגילוי והתחלת ההזמנה: חיפוש, השוואה, מידע, ביקורות וקהילה — וגם בחירת מוצר, בית מרקחת וכפתור הזמנה. ג'יין היא מערכת התפעול שבה בתי המרקחת מנהלים מלאי, מאמתים מסמכים רפואיים ומשלימים את ההזמנה בפועל. שתי המערכות מופעלות על ידי אותה חברה, ולכן הנתונים מסונכרנים ביניהן.

לא. כל המידע באתר הוא לצורכי מידע כללי בלבד ואינו תחליף לייעוץ רפואי. שאלות על התאמת טיפול, מינון או תופעות לוואי יש להפנות לרופא המטפל. שאלות רפואיות ורגולטוריות נפוצות מרוכזות בשאלות הנפוצות למטופלים ובמרכז המידע.

אפשר להתחיל מקטלוג המוצרים ולסנן לפי אפיון, מינון, טרפנים, מותג, מחיר ועוד. אם אתם לא בטוחים מה מחפשים, העוזר האישי שואל כמה שאלות ומציע מוצרים שמתאימים לתשובות. את כל הכלים תמצאו בעמוד הכלים.

כי אותו מוצר נמכר במחירים שונים בבתי מרקחת שונים. הטווח מציג את המחיר הזול ביותר והיקר ביותר שמצאנו למוצר באותו רגע. בעמוד המוצר אפשר לראות את הפירוט המלא לפי בית מרקחת.

הנתונים מסונכרנים ממערכת ההזמנות באופן שוטף. המחיר שמופיע ליד בית המרקחת הוא המחיר שבית המרקחת מחויב לו. מלאי משתנה מהר, ולכן לפני נסיעה כדאי לוודא שהמוצר עדיין זמין.

בסל החכם מוסיפים כמה מוצרים שמעניינים אתכם, והמערכת בודקת אילו בתי מרקחת מחזיקים את כולם ומה המחיר הכולל בכל אחד. זה חוסך את הצורך לבדוק בית מרקחת אחרי בית מרקחת.

בכל כרטיס מוצר יש כפתור הוספה להשוואה. אחרי שבוחרים עד ארבעה מוצרים, עמוד ההשוואה מציג אותם זה מול זה לפי אפיון, מינון, טרפנים, מחיר ודירוג.

כן. בעמוד המוצר אפשר להירשם להתראה. בירידת מחיר נשלח מייל כשהמחיר מגיע ליעד שבחרתם. בחזרה למלאי נשלח מייל כשהמוצר חוזר להיות זמין אחרי שהיה חסר בכל בתי המרקחת, וההרשמה נשארת פעילה עד שתבטלו אותה.

בוחרים מוצר ובית מרקחת ולוחצים על כפתור ההזמנה - כך מזמינים אונליין דרך קנאביז.

לא. המשלוח או האיסוף הם באחריות בית המרקחת שממנו הזמנתם. בעמוד כל בית מרקחת מצוין אם הוא מבצע משלוחים ולאילו אזורים.

ההגבלה היא של בית המרקחת הספציפי, בדרך כלל בגלל המלאי שיש לו באותו רגע. בבית מרקחת אחר ייתכן שתוכלו להזמין כמות גדולה יותר.

ייתכן שאין לו מלאי מהמוצר שחיפשתם, שהוא לא מחובר למערכת ההזמנות, או שהוא לא רשום אצלנו. אם אתם מכירים בית מרקחת שחסר, כתבו לנו ונוסיף אותו.

נשמח שתדווחו דרך עמוד יצירת הקשר. חלק מהנתונים מגיעים אלינו מבתי המרקחת ומהמשווקים, ודיווח שלכם עוזר לנו לתקן מהר.

החשבון בקנאביז משמש לפעילות באתר: כתיבת ביקורות, השתתפות בקהילה, שמירת התראות והעדפות. החשבון במערכת ההזמנות הוא נפרד ומשמש לתהליך הרכישה עצמו, שדורש אימות רישיון ומסמכים רפואיים.

לא. מסמכים רפואיים ואימות רישיון נאספים במערכת ההזמנות בלבד, כחלק מתהליך הרכישה. פירוט מלא על המידע שאנחנו כן אוספים נמצא במדיניות הפרטיות.

כל מטופל שהשתמש במוצר. ביקורות שמקורן בהזמנה שבוצעה במערכת מסומנות בתווית של רכישה מאומתת, כדי שיהיה ברור שמדובר במי שרכש את המוצר בפועל.

ביקורות עוברות בדיקה לפני פרסום, כדי למנוע ספאם ותוכן פוגעני. רוב הביקורות מתפרסמות תוך זמן קצר. אם עברו כמה ימים והביקורת עדיין לא מופיעה, פנו אלינו.

לצד כל ביקורת ותגובה יש אפשרות דיווח. הדיווח מגיע אלינו לבדיקה ואנחנו מטפלים בו ידנית. אפשר לעקוב אחרי הפעילות הכללית בעמוד הביקורות והקהילה.

אפשר להתחיל מטופס הוספת עסק, ואנחנו נחזור אליכם. הצגת העסק באינדקס עצמה אינה כרוכה בתשלום.

בעלי עסקים מגיבים לביקורות דרך הממשק הניהולי של מערכת ההזמנות, והתגובה מוצגת אצלנו מתחת לביקורת. אם אין לכם גישה, פנו אלינו ונחבר אתכם.

כן, יש לנו מערך פרסום מסודר. צרו קשר ונשלח פרטים ומחירון. כל תוכן ממומן באתר מסומן בתווית "תוכן שיווקי", והוא לא משפיע על דירוגים או על ביקורות.

לא. דירוגים וביקורות מבוססים על נתוני המטופלים בלבד. מיקומים ממומנים מסומנים ככאלה בנפרד.