בית מרקחת תפרחת (Tifrahat Pharmacy) | פרטים, מלאי וביקורות

חוות דעת על העסק

4.1

15 חוות דעת

תקציר הביקורות

מבוסס על 15 חוות דעת

תמצית חווית הלקוחות

בית מרקחת תפרחת מחזיק בציון ממוצע גבוה של 4.1 כוכבים, המעיד על שביעות רצון כללית טובה בקרב מרבית המטופלים. עם זאת, ניתוח התוכן מעלה תמונה מקוטבת: לצד שבחים על שירות יוצא דופן, קיימות ביקורות חריפות הנוגעות ליחס הצוות ולעקביות השירות.

שביעות רצון גבוהה ממקצועיות הרוקחים וממגוון המוצרים הקיים.
פער משמעותי בחוויית הלקוח – בין שירות "מספר 1" לבין תלונות על יחס לא נעים.
דגש על שינויים בצוות המקום כגורם המשפיע על חוויית השירות (לטובה ולרעה).

נקודות חוזק בולטות

איכות ומגוון מוצרים: מבקרים ציינו לטובה את המבחר המרשים ואת העובדה שהמוצרים אינם מאכזבים ("אין שקיות הפתעה").
מקצועיות הצוות: חלק ניכר מהמטופלים מתאר את הרוקחים והמנהלת כאנשים אדיבים, מקצועיים ומסבירי פנים המעניקים יחס אישי.
זמינות באזור הצפון: המקום נתפס כחלופה מועדפת ואיכותית עבור תושבי האזור בהשוואה לרשתות הפארם הגדולות.

נקודות לשיפור שעלו

עקביות בשירות הלקוחות: קיימות טענות על ירידה ברמת השירות לאורך זמן, הכוללות תיאורים של יחס מזלזל או תחושת חוסר נעימות מצד חלק מאנשי הצוות.
שקיפות במחירים: עלו תלונות על פערים בין המחירים המפורסמים באתר לבין המחיר הנגבה בקופה, דבר שחייב את הלקוחות לעמוד על שלהם כדי לקבל את ההנחה המובטחת.
זמינות מלאי: לקוחות ותיקים ציינו כי לעיתים מלאי התרופות מסתיים מהר מדי בהשוואה לעבר.

חשוב להדגיש: סיכום זה נוצר אוטומטית על ידי בינה מלאכותית על בסיס ביקורות גולשים בלבד. הוא אינו מהווה המלצה מטעם האתר ואין להסתמך עליו כחוות דעת מקצועית.

קראו ביקורות כתבו ביקורת

פירוט הביקורות

רנטה

04/05/2025

אז ככה, לפני שנתיים שלוש המקום הזה היה האהוב ביותר , היום הוא הרבה יותר קשה, התרופות נגמרות מהרממש, פעם היו מציעים עזרה טלפונית, פעם היו חברותיים יותר, נחמדים יותר , הפעם הזה היה לפני שנה אז מה שתנה בשנה הזאת? מה הסיבה שהשרות לקוחות ניהיה לא הכי נעים שיש כמו שהיה.. פעם זה היה מקום נחמד