מדי פלוס בר אילן (Mediplus Bar-Ilan) | פרטים, מלאי וביקורות

חוות דעת על העסק

2.3

9 חוות דעת

תקציר הביקורות

מבוסס על 9 חוות דעת

#### תמצית חווית הלקוחות על פי ניתוח הביקורות וציון ממוצע של 2.3 כוכבים, נראה כי חווית הלקוח במקום היא מורכבת ונוטה לצד השלילי, כאשר עיקר הביקורת מופנית כלפי רמת השירות והתפעול.

פערים משמעותיים בין המידע שנמסר טלפונית לבין המלאי והיכולת לספק שירות בפועל.
תלונות חוזרות על יחס חסר סבלנות, חוסר גמישות בשעות הסגירה ותחושת חוסר מקצועיות בשירות הקנאביס.
עומסים וזמני המתנה ארוכים הנובעים ממחסור בעמדות שירות פעילות.

#### נקודות חוזק בולטות לצד הביקורת השלילית, נמצאו מספר נקודות חיוביות שצוינו על ידי חלק מהמטופלים:

מקצועיות הצוות צוינה לחיוב בקרב חלק קטן מהמבקרים שחוו חוויה חיובית.
קיימת שביעות רצון נקודתית מהאנשים הפועלים במקום, המתוארים על ידי מיעוט מהמגיבים כ"אנשים טובים".

#### נקודות לשיפור שעלו הביקורות מצביעות על מספר תחומים הדורשים שיפור משמעותי:

אמינות וזמינות: מקרים שבהם לקוחות הגיעו למקום לאחר בירור טלפוני ומצאו דלתות סגורות או מלאי שאינו נגיש (כספת נעולה).
שירותיות ואדיבות: צורך בשיפור היחס מצד הרוקחים והצוות, תוך הימנעות מתחושת חוסר סבלנות או יחס מפלה.
תשתית ועמדות שירות: תגבור מספר עמדות השירות, במיוחד עבור מבוטחי קופות החולים, כדי למנוע דוחק ועומס.
מדיניות מחירים: תלונות על תמחור גבוה באופן חריג, הן של מוצרי מדף כלליים והן של זני קנאביס מבוקשים.

חשוב להדגיש: סיכום זה נוצר אוטומטית על ידי בינה מלאכותית על בסיס ביקורות גולשים בלבד. הוא אינו מהווה המלצה מטעם האתר ואין להסתמך עליו כחוות דעת מקצועית.

קראו ביקורות כתבו ביקורת

פירוט הביקורות

יוסף טברסקי

13/08/2023

כמי שצריך תרופה דחופה וחיונית הלכתי לבית מרקחת בתאריך 13.08.2023הגעתי לפני זמן הסגירה ועם כל זה הם כבר נעלו את החנות כשבפנים יש עוד כמה לקוחות כל תחנוני וגם של עוד אדם מאד מבוגר ושל אשה שגם חכתה לא הועילו ויצאנו במפח נפש עצומה