פארם ירוק - Pharm Yarok | פרטים, מלאי וביקורות

חוות דעת על העסק

3.4

25 חוות דעת

תקציר הביקורות

מבוסס על 25 חוות דעת

תמצית חווית הלקוחות

עם ציון ממוצע של 3.4 כוכבים המבוסס על 25 ביקורות, חווית הלקוח ב"פארם ירוק" נחשבת לסבירה אך מקוטבת מאוד. בעוד שחלק מהמטופלים חווים שירות אישי ויוצא דופן, אחרים מדווחים על כשלים לוגיסטיים ותקשורתיים.

שביעות רצון גבוהה מהיחס האנושי ומהמקצועיות של נציגים ספציפיים במוקד ובבית המרקחת.
תלונות על חוסר עקביות בין המידע שנמסר בטלפון (מחירים ומבצעים) לבין המציאות בבית המרקחת או במשלוח.
ביקורת על מערך המשלוחים ותיאום זמני ההגעה.

נקודות חוזק בולטות

שירות לקוחות אישי: קיימות תשבחות רבות וספציפיות לנציגי שירות ורוקחים (ביניהם רויטל, דור, דותן וגילה) על סבלנות, ליווי מקצועי והתאמת זנים אישית למטופל.
מגוון ומבצעים: לקוחות מרוצים ציינו לחיוב את המלאי הגדול, קיומם של מבצעים והנחות משתנות, ומתן "מתנות" נלוות ברכישות מסוימות.
מקצועיות ואמינות הצוות: חלק מהמבקרים מציינים כי הצוות פועל ביושרה ולא מנסה למכור מוצרים יקרים ללא צורך.

נקודות לשיפור שעלו

דיוק במידע ומחירים: עלו טענות על פערים משמעותיים בין מחירים שנמסרו בטלפון לבין המחיר שנדרש בפועל בבית המרקחת, וכן על אי-אספקת מתנות שהובטחו.
לוגיסטיקה ומשלוחים: מספר מטופלים דיווחו על איחורים משמעותיים במועדי האספקה, חוסר תיאום עם חברת השליחויות ועיכובים בהנפקת קבלות הנדרשות לצורך קבלת החזרים מגופים מבטחים.
שירות לאחר מכירה: חלק מהמבקרים ציינו קושי בקבלת מענה ממנהלים במקרה של תלונה או צורך בביטול עסקה וזיכוי.

חשוב להדגיש: סיכום זה נוצר אוטומטית על ידי בינה מלאכותית על בסיס ביקורות גולשים בלבד. הוא אינו מהווה המלצה מטעם האתר ואין להסתמך עליו כחוות דעת מקצועית.

קראו ביקורות כתבו ביקורת