מדי פלוס כנפי נשרים (Medi Plus Kanfei Nesharim) | פרטים, מלאי וביקורות

חוות דעת על העסק

3.1

8 חוות דעת

תקציר הביקורות

מבוסס על 8 חוות דעת

תמצית חווית הלקוחות

חוויית הלקוח במדי פלוס כנפי נשרים היא קוטבית ומורכבת, כפי שמשתקף בציון ממוצע של 3.1 כוכבים. לצד מטופלים המביעים שביעות רצון גבוהה מהשירות והמגוון, קיימות תלונות משמעותיות על חוסר עקביות ברמת השירות ועל התנהלות עסקית שנויה במחלוקת.

פערים ברמת השירות: ביקורות נעות בין "שירות מצוין" לבין "חוסר לקיחת אחריות".
אמינות ושקיפות: עלו טענות מצד לקוחות על חוסר שקיפות בנוגע לתוקף מוצרים במבצע ועל פנייה שיווקית ללא אישור.
זמינות ומגוון: המקום נתפס על ידי חלק מהלקוחות כמוביל בירושלים מבחינת מגוון המוצרים.

נקודות חוזק בולטות

מגוון מוצרים: מטופלים ציינו לחיוב את המבחר הרחב של המוצרים הזמינים במקום.
מקצועיות הצוות בחנות: חלק מהמבקרים שיבחו את עבודת הרוקחים ואת היחס האדיב והמסביר פנים בעת הגעה פיזית לבית המרקחת.
ערך מוסף במשלוחים: צוינו מקרים בהם משלוחים הגיעו בזמן וכללו מוצרים נלווים כשי למטופל.

נקודות לשיפור שעלו

דיוק בשיווק ומבצעים: לקוחות דיווחו על אכזבה ממבצעים שהתבררו כמוצרים בעלי תוקף קצר מאוד ללא יידוע מראש.
אמינות מערך המשלוחים: עלתה תלונה משמעותית על אי-אספקת משלוח שתואם מראש, במיוחד במועדים רגישים כמו ערבי חג.
פרטיות ושירות לקוחות: טענות על שימוש במידע אישי למטרות פרסום ללא הסכמה מפורשת וחוסר מענה מספק לפתרון בעיות לאחר מעשה.

חשוב להדגיש: סיכום זה נוצר אוטומטית על ידי בינה מלאכותית על בסיס ביקורות גולשים בלבד. הוא אינו מהווה המלצה מטעם האתר ואין להסתמך עליו כחוות דעת מקצועית.

קראו ביקורות כתבו ביקורת

פירוט הביקורות

24/03/2023

בית מרקחת שמשיג מידע אישי של מטופלים בלי הסכמתם!!! עדיין מחכה שארז יחזור אליי להסביר איך יכול להיות שהם קיבלו את המידע שלי, שולחים הודעות פרסומיות ללא אישור ולא לוקחים אחריות!!

לואי

25/10/2024

הייתי מושך שם בעבר הרבה עד שמצאתי בית מרקחת יותר זול מהם, והפסקתי להגיע. מישהו בשם אריה (שימור לקוחות שלהם) יתקשר וניסה לשכנע אותי להגיע בהורדת מחירים אצלם, אמר הולנדי ב200 אמרתי אוקיי מחיר טוב והגעתי, שהייתי בבית מרקחת פתאום הפתיעו אותי ואמרו לי שזה תוקף קצר לחודש בלבד מה שהפתיע אותי כי אני חושך אותו קבוע ויש תוקף ארוך תמיד. ששאלתי אמרו שזה מה שיש. אחרי שבדקתי אילם בשיחה טלפונית מסתבר שיש תוקף ארוך פשוט עשו על גבי חיסול מלאי. בושה וחרפה שזה הדרך שהם עובד אחרי שהם מגלגלים מיליונים. לעולם לא אגיע לשם שוב!